HANDELS-, SALGS- & LEVERINGSBETINGELSER

www.onlineskydedoere.dk
Kunder kan købe specialfremstillede skydedøre og inventar fremstillet efter kundens unikke mål, bestilt på
www.onlineskydedoere.dk.
Onlineskydedoere.dk får primært fremstillet sine produkter hos UNIK KØKKEN, Industriparken 1, 8620 Kjellerup.
Onlineskydedoere.dk er en ren grossistvirksomhed og bruger udelukkende grossister/underleverandører.
Email til Onlineskydedøre: salg@onlineskydedoere.dk
Telefonnummer til Onlineskydedøre: 71 9695 00
Adresse: Onlineskydedøre, Dalbrinken 21, 6900 Skjern
Cvr. nr.: 41050144
Bank: Danske Andelskassers Bank A/S, kontonr. 7788-4014828
1. Håndtering af bestillinger og leveringer
Alle ordrer bestilt på www.onlineskydedoere.dk, pr. mail eller pr. telefon, bekræftes automatisk pr. email til kunden.
Er der restordre eller udsolgt på de bestilte varer, kontakter vi dig så hurtigst vi kan.
Der leveres kun til adresser i Danmark. Levering til adresser er ikke muligt i Grønland, på Færøerne samt ikkebrofaste
øer. Dette gælder uanset hvilken adresse der står angivet på ordrebekræftelsen. Dog kan det efter
nærmere aftale arrangeres mod ekstrabetalingen til fragt mv.
Leveringstiden oplyses i ordrebekræftelsen som du modtager når du har godkendt din bestilling. Hvis der bestilles en
vare, som ved tidspunktet for bestillingen er i restordre, vil der blive gjort opmærksom herpå, når vi modtager
beskeden fra vores underleverandør. Er en vare i restordre vil det betyde længere leveringstid.
Vi påtager os under ingen omstændigheder et videregående ansvar end det som står i købeloven, for
følgeomkostninger ved forsinkelse af levering. Det anbefales altid, at der ikke bestilles håndværkere før ordren er
modtaget og kontrolleret.
Kunden kan ved bestilling acceptere at varen kan stilles på adressen, såfremt ingen er hjemme. Vær dog
opmærksom på, at det er for egen ansvar og risiko.
Forsendelser tages med retur til distributørens lager hvis der ikke er en modtager på adressen, medmindre kunden
har accepteret at distributøren har fået kundens accept på at stille den på adressen for kunden eget ansvar og risiko.
For genudkørsel af varen skal kunden selv betale herfor. Du vil få nærmere information om hvor mindre pakker evt.
kan afhentes.
Levering af produkter købt via www.onlineskydedoere.dk sker med www.onlineskydedoere.dk ´s valgte
distributører. Pakker og forsendelser under 10 kg leveres til døren eller til pakkedepot/pakkeafhentningssted. Andre
forsendelser leveres i gadeplan på fast underlag ”til kantsten”.
Det er ikke muligt at afhente varer hos www.onlineskydedoere.dk , dvs. alle varer leveres med fragtmand fra
www.onlineskydedoere.dk´s underleverandører. På alle ordrer der leveres, pålægges fragt. Fragten afhænger af
pakkens vægt samt postnummer og for enkelte varer er det desuden størrelsen som bestemmer fragtprisen. Den
samlede fragtpris kan altid ses på ordren ved at vise indholdet i kurven.
Øvrige forhold omkring fragt og levering kan læses her: Fragt & Levering
Alle ordre leveres på hverdage i dagtimerne.
Det tilstræbes, at varen leveres på den aftalte dato, men www.onlineskydedoere.dk kan ikke udelukke, at der kan
ske fejl, så varen bliver forsinket. www.onlineskydedoere.dk kan ikke gøres ansvarlig, og dækker ikke
følgeomkostninger grundet forsinkelser af leverancer samt evt. håndværkerudgifter eller tab i forbindelse med
forsinkede leverancer eller fabrikationsfejl i produktet.
Alle varer leveres i gadeplan/fortovskant. Derfra skal du selv sørge for transporten til dit rum/etage hvor den skal
installeres.
Det skal være muligt for en lastbil at køre til leveringsadressen.
Varerne kommer direkte fra producenten og leveres altid usamlet med mindre andet er aftalt.
2. Priser
2.1
Alle priser på www.onlineskydedoere.dk er inkl. 25 % moms, hvor intet andet nævnes og eksklusiv levering, samling
og montering/tilslutning. Priserne er dagspriser og alle aftaler indgås på dansk.
Der tages forbehold for evt. afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, Force majeure, Leveringssvigt,
Afgiftsændringer, Udsolgte varer og trykfejl.
Priserne er gældende inden for Danmarks grænser og til bro faste øér, ekskl. Færøerne og Grønland.
2.2 Prisberegnerne
Der tages forbehold for evt. afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, Force majeure, Leveringssvigt,
Afgiftsændringer, Udsolgte varer og trykfejl.
3. Betaling
3.1 Betalingsmetoder
På www.onlineskydedoere.dk kan der anvendes betalingskort. Det kan på www.onlineskydedoere.dk løbende ses,
hvilke betalingskort der accepteres. Der opkræves ikke gebyr ved betaling med kreditkort.
Der hæves ikke penge, førend 3-4 dage før afsendelse*(se forbehold), medmindre der er aftalt andet. Der kan aldrig
trækkes et større beløb på kortet end det beløb som blev godkendt ved købet.
VIGTIG info omkring bestilling for over DKK 25.000:
Ved ordre over DKK 25.000,- inkl. moms, vil betalingsbetingelserne være som følger:
Der betales 50 % forud ved bestilling, restbeløbet på de resterende 50 % betales 1-4 dage før afsendelsen fra vores
leverandør.
3.2 Sikker betaling
Der er ingen forudbetaling, kun ved køb på over kr. 25.000 og du har banksikkerheden, idet du betaler med dit
kreditkort. Når der betales med betalingskort på www.onlineskydedoere.dk, er det altid sikret i tilfælde af misbrug.
Der er mulighed for at afvise en betaling, når betalingsoversigten modtages – kontakt venligst egen bank, hvis der er
mistanke til misbrug af betalingskort. Der er ingen selvrisiko i tilfælde af, at et kort bliver misbrugt,
da www.onlineskydedoere.dk benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet. De oplysninger, der indtastes i
forbindelse med brug af betalingskort, bliver krypteret (SSL), og det er således kun NETS, der har adgang til disse.
Hverken www.onlineskydedoere.dk eller andre har mulighed for at læse disse data.
4. Montering
Der er ikke inkluderet montering når der købes produkter via www.onlineskydedoere.dk. Dette gælder for samtlige
produkter på webshoppen og på de produkter som vi laver tilbud på.
5. Reklamation og garanti
Onlineskydedoere.dk´s underleverandør yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fejl og mangler, der
konstateres ved varens normale anvendelse. Fejl og mangler opstået ved normal anvendelse skal meddeles inden for
rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget og senest 24 måneder efter købet.
Det er meget vigtig, at leveret varer ses grundigt efter for fejl og mangler inden de monteres. VIGTIG: En monteret
vare betragtes som godkendt, og er ikke efterfølgende reklamationsberettiget.
Konstaterede fejl eller mangler på en leveret ordre, skal meddeles inden 5 dage, og inden ibrugtagning.
Alle berettiget fejl eller berettiget mangler udbedres hurtigst muligt af vores underleverandører, enten ved
reparation eller ombytning af varen afhængig af den konkrete situation. Vi refunderer ikke fragten hvor
reklamationen er berettiget.
Onlineskydedoere.dk dækker ikke følgeomkostninger af nogen art i forbindelser med en reklamation erstatning,
forsinkelse og reparation, af en solgt vare. Det kan være f.eks. ekstra udgifter til andre håndværkere som altså ikke
er dækket.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, fejlhåndtering, fejlopbevaring, skader eller slitage, direkte eller indirekte
opstået som følge af forkert betjening, dårlig vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb på produktet.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller misbrug fra brugerens side, er
ikke dækket af garanti eller reklamationsret.
Almindeligt slitage er ikke dækket af garanti eller reklamationsret.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af
produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Garantien bortfalder, hvis produktet ikke vedligeholdes som beskrevet i den medfølgende
vedligeholdelsesvejledning eller hvis montering ikke er foretaget som angivet i den medfølgende
monteringsvejledning.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende og husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig
emballage, og få en kvittering for afsendelse.
Alle produkter er omfattet af købelovens bestemmelser om reklamationsret. Forskellen på reklamationsret og
garanti kan ses under Køberegler. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under garantiperioden, ombyttes eller repareres denne efter
www.onlineskydedoere.dk´s underleverandørs valg, vederlagsfrit enten hos kunden eller hos vores underleverandør.
Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter fejlen eller manglen ved varen er opdaget. Hvis der reklameres inden
for to måneder, efter fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Ved mangler og fragtskader fra en
levering eller afhentning – dog senest 2 måneder efter levering/afhentning.
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles www.onlineskydedoere.dk inden rimelig tid efter varens
modtagelse. Hvad angår varer, der er blevet skadet under transport, skal der gøres anmærkning på fragtbrevet, og
tages kontakt til www.onlineskydedoere.dk senest næste hverdag. En skadet vare må ikke monteres uden
forudgående aftale med onlineskydedoere.dk.
Onlineskydedoere.dk´s underleverandører yder 2 års garanti. Garantien bortfalder, hvis produktet ikke vedligeholdes
som beskrevet i den medfølgende vedligeholdelsesvejledning eller hvis montering ikke er foretaget som angivet i
den medfølgende monteringsvejledning.
Ved reklamation eller garantisag
Send e-mail med billeddokumentation til salg@onlinebskydedoere.dk som vil videresende sagen til den
underleverandør som har leveret varen. Underleverandøren kontakter kunden direkte herefter. Varen skal IKKE
sendes retur til onlineskydedoere.dk´s underleverandør – uden forudgående aftale med Onlineskydedoere.dk´s
kundeservice på salg@onlineskydedoere.dk
Der ydes ikke kompensation for evt. omkostninger til montage eller andre følgeomkostninger.
6. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Ved tilbage sendelse af defekte eller forkerte varer til www.onlinebskydedoere.dk´s underleverandør, hvor fejl eller
defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr
og fragtomkostninger.
Testgebyret er DKK 250,00 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse
med test og fejlsøgning.
Varer skal returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen
ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
7.
7.1 Modtagelse af varer
Dine bestilte varer bliver leveret med fragtbil e.l. På leveringsadressen skal der gerne være én myndig person til at
modtage/kvittere for godset og tjekke for evt. fragtskader. Det er meget vigtigt, at du går varerne omhyggeligt efter,
mens fragtmanden er der. Hvis ikke der er nogen til stede til at kontrollere varerne ved modtagelsen, skal det
noteres på fragtbrevet at godset må stilles.
Er der ingen til at modtage varerne og intet andet er aftalt, så vil varen blive forsøgt leveret igen efter ny aftale med
dig. I så fald betaler du selv for den ekstra fragt til genlevering.
7.2 Synlige skader
Er der synlige skader på godset eller emballagen bedes det noteret på fragtbrevet mens chaufføren stadig er der.
Hvis du kvitterer for modtagelsen på fragtbrevet uden anmærkninger/kommentarer, skriver du under på, at det er
modtaget uden synlige transportskader, og fragtfirmaet er så undtaget for ansvar.
7.3 Skjulte skader
Godset kan have fået en skade, som ikke kan ses på emballagen. Derfor råder vi dig til at pakke dine bordplader ud
hurtigst muligt og kontrollere dem. Er det sjældne og uheldige sket, at der er sket en skade, som ikke kunne ses på
emballagen, bedes skaden meddelt www.onlineskydedoere.dk med det samme/straks, og SENEST inden 7 dage.
Fragtfirmaet godkender ikke reklamationer indsendt senere end 7 dage efter modtagelse.
Skulle uheldet være ude at varer købt i webshoppen har fået en skade, så vil sagsbehandlingen gå meget hurtigere
hvis du oplyser fragtbrevsnummeret, og sender nogle billeder af godset og skaden på salg@onlineskydedoere.dk.
8. Fortrydelsesret – gælder ikke ved specialproducerede produkter – og alt hvad vi leverer er specialproduceret.
8.1 Den 14 dages fortrydelsesret – gælder ikke pga. specialproducerede varer.
I forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages online, pr. mail eller telefon, har forbrugeren 14 dages
fortrydelsesret. Denne gælder dog ikke for specialfremstillede skydedøre, inventar mv. som IKKE tages retur.
Specialfremstillede skydedøre, låger, indmad og inventar mv., er produceret efter de mål som kunden har bestilt.
Ingen af disse varer kan returneres. Dvs. disse varer der er tilpasset dine særlige mål kan ikke fortrydes når
produktionen er sat i gang. Dette accepterer du også når du accepterer tilbud fremsendt af onlineskydedoere.dk
og den reservationen og ordrebekræftelse du modtager.
9. Klageadgang
Der kan klages over købet ved at rette henvendelse til Onlineskydedoere.dk´s kundeservice på email:
salg@onlineskydedoere.dk eller via telefon 71 9696 82. Lykkedes det ikke parterne at finde en løsning, kan der
indgives en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Køkken Anke foreningen
Sekretariatet
Postboks 102
1004 København K
info@byggerietsankenaevn.dk
http://www.koekkenanke.dk/
Eller
Forbrugerklagenævnet:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
Uanset ovenstående, er det altid muligt at anlægge en retssag ved relevante værneting.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er
forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Tvister og meddelelser
Medmindre andet fremgår af den gældende lovgivning i en EU-medlemsstat eller en anden jurisdiktion, er disse
brugerbetingelser underlagt dansk ret uden hensyntagen til principper om lovvalg eller international privatret.
Eneværneting ved eventuelle tvister, som måtte opstå i henhold til disse Brugerbetingelser, er Esbjerg, Danmark.
Som forbruger i en EU-medlemsstat har du imidlertid ret til at henvise sagen til domstolen i din bopæls jurisdiktion.
11. Force majeure
Onlineskydedoere.dk er ikke erstatningsansvarlig for forhold, der opstår uden Onlineskydedoere.dk´s skyld, og som
ligger uden for Onlineskydedoere.dk´s kontrol, og som Onlineskydedoere.dk ikke ved aftalens indgåelse burde have
taget i betragtning, herunder, men ikke begrænset til, krig, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler,
almindelig vareknaphed, offentlige restriktioner, import- eller eksportforbud, usædvanlige naturbegivenheder,
eksempelvis stormflod og omfattende oversvømmelse samt storm, udbredt arbejdskonflikt, brand, hærværk eller
lignende forhold.
12. Persondatapolitik
12.1 Håndtering af persondata
I forbindelse med din købsproces vil du dele en række persondata med os, herunder men ikke begrænset til navn,
adresse, e-mail, tilbud, ordre og evt. billeder af din bolig. Sådanne persondata bliver gemt i 5 år fra udgangen af det
regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. Efter førnævnte frist slettes oplysningerne. Tilbud
slettes dog allerede efter 24 mdr. Har vi ydet garanti i en længere periode opbevares dine oplysninger i denne
garantiperiode.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker til en underleverandør eller i
forbindelse med en omstrukturering/helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation
vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Udover købssituationen indsamler vi også personoplysninger i forbindelse med tilmelding til nyhedsbreve,
mødebooking, konkurrencer eller andre tjenester. Vi indsamler i den forbindelse navn, adresse, e-mail og
telefonnummer. Du skal på vores hjemmeside give dit samtykke til at komme på vores mailingliste, således at du
løbende modtager nyhedsbreve, tilbud samt invitationer til events og konkurrencer. Denne service kan du til enhver
tid omkostningsfrit til- og afmelde.
Vores hjemmeside bliver hostet af eksterne leverandører, som behandler oplysningerne på vores vegne og efter
instruks fra os. Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre tredjeparter.
Vi forbeholder os ret til at opdatere og ændre retningslinjerne i denne politik.
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har
endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og ret til at få oplysningerne slettet. Du har herudover også ret
til at få korrigeret dine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor. Hvis du gør indsigelse mod viderebehandling
af dine oplysninger, så tager vi dog forbehold for at visse dele af købet ikke kan gennemføres. Tilsvarende vil en
sletning af dine oplysninger afskære os fra dokumentation som er vigtig ved håndtering af reklamationer og
henvendelse vedr. garanti.
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata,
hvis det er relevant for din aktivitet hos www.onlineskydedoere.dk
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er
relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
12.2 Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret
til en af vores underleverandører samt fragtfirma, med henblik på levering af dine indkøb.
12.3 Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at
anmode os om følgende:
– At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
– At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til
en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine
personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores salg@onlineskydedoere.dk
Har du spørgsmål i forbindelse med vores datapolitik kan du kontakte Onlineskydedoere.dk på
salg@onlineskydedoere.dk
12.4 Cookies
Onlineskydedoere.dk anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre
besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
13. E-markedsføring
Der udsendes ingen e-mail-reklamer, nyhedsbreve eller lignende fra onlineskydedoere.dk medmindre kunden selv
aktivt har tilmeldt sig dette.
14. Ansvar & forbehold
Alle bygninger er forskellige, og der er forskellige forhold og forudsætninger for ethvert nybyggeri. Derfor er alle
montagevejledninger – både skriftlige og verbale – af vejledende karakter. Det er dit eget ansvar at rådføre dig med
en byggeteknisk rådgiver. Onlineskydedoere.dk forbeholder sig ret til at afvise en ordre, eksempelvis ved udgåede
varer, prisfejl og andre situationer, hvor sund fornuft måtte give anledning til dette.
15. Kontakt
Skulle du mod forventning have problemer med varer fra os, så kontakt os endelig, vi er klar til at hjælpe.
www.onlineskydedoere.dk, telefonnummer 71 9695 00 e-mail: salg@onlineskydedoere.dk
Kontaktinformation:
Onlineskydedoere.dk
Dalbrinken 21
6900 Skjern
Telefon: 71 9695 00
CVR: 41050144
WEB: www.onlineskydedoere.dk Email: salg@onlineskydedoere.dk